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Política de privacidad

Última actualización: 5 de noviembre de 2026

1. Responsable

Live Cinema Entertainment, S.L. (marca comercial Live Cinema Spain), NIF B05745005, C/ Francisco Silvela 110, 2º, 28002 Madrid.
Contacto para protección de datos: info@livecinemaes.com, con el asunto «Protección de datos».

Tratamos tus datos conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

2. Qué datos tratamos, para qué y con qué base

Lista de espera y preventa

  • Datos: tu correo electrónico, la fecha en que te apuntas y las casillas que marcas. Para la preventa, un código de acceso de un solo uso.
  • Para qué: avisarte de la apertura de la venta y darte acceso a la preventa reservada a la lista de espera.
  • Base: tu solicitud de apuntarte (art. 6.1.b RGPD).
  • Si te apuntaste con el formulario anterior a noviembre de 2026, también conservamos los datos que se recogieron entonces (ciudad y número de acompañantes, si los diste, y el origen de la visita), que solo usamos de forma agregada para dimensionar el evento.

Compra de entradas

  • Datos: nombre, apellidos, correo, móvil, nombre de cada titular, butacas, importe y datos de facturación.
  • Para qué: gestionar la compra, enviarte las entradas y la factura, avisarte de cualquier cambio en el evento, gestionar devoluciones y atender tus consultas y reclamaciones.
  • Base: la ejecución del contrato de compra (art. 6.1.b RGPD) y nuestras obligaciones legales de facturación y contabilidad (art. 6.1.c RGPD).
  • Los datos de la tarjeta los escribes directamente en los campos de nuestro proveedor de pagos: nosotros no los vemos ni los guardamos.

Seguridad y prevención del fraude

  • Datos: dirección IP y datos técnicos de tu conexión y navegador.
  • Para qué: distinguir a las personas de los programas automáticos, evitar la reventa automatizada y proteger la venta.
  • Base: nuestro interés legítimo en que la venta sea segura y justa (art. 6.1.f RGPD).

Comunicaciones comerciales

  • Solo si marcas la casilla correspondiente, que es opcional, te escribiremos sobre futuros espectáculos de Live Cinema Spain.
  • Base: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD). Puedes retirarlo en cualquier momento con el enlace de baja de cada correo o escribiendo a info@livecinemaes.com.

Medición y publicidad

  • Solo si aceptas las cookies de medición o de publicidad (ver la política de cookies). Base: tu consentimiento.

Consultas

  • Si nos escribes, usamos tus datos para contestarte. Base: tu solicitud.

No tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti ni elaboramos perfiles con ese fin.

3. Con quién los compartimos

No vendemos tus datos. Solo los comunicamos a proveedores que nos prestan un servicio, como encargados del tratamiento y solo para ese servicio:

  • Cloudflare: alojamiento de la web y de la base de datos, seguridad y comprobación anti-bot (Turnstile).
  • Revolut: procesamiento de los pagos y de las devoluciones.
  • Google y Apple: solo si eliges pagar con Google Pay o Apple Pay. Google también aloja una copia de la lista de espera (Google Sheets).
  • Brevo: envío de correos: códigos de preventa, entradas, facturas, avisos sobre la venta y el evento y, si lo has aceptado, comunicaciones comerciales.
  • Nuestra asesoría: facturación y contabilidad.
  • El recinto (Palacio Vistalegre): recibe los códigos de las entradas, sin nombres, para el control de acceso.
  • Google, Meta y TikTok: solo si aceptas las cookies de medición o de publicidad.

También comunicaremos datos a las autoridades cuando exista una obligación legal.

Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, en particular en Estados Unidos. Esas transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

4. Cuánto tiempo los conservamos

  • Lista de espera: hasta que termine la venta de entradas de este espectáculo o hasta que te des de baja, lo que ocurra antes.
  • Compra: hasta la celebración del evento y, después, bloqueados durante los plazos legales para atender reclamaciones.
  • Facturación: 6 años, por obligación mercantil y fiscal.
  • Comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento.
  • Datos técnicos de seguridad: el tiempo imprescindible para la comprobación; los registros del servidor se borran a los 7 días.

5. Tus derechos

Puedes pedir el acceso, la rectificación, la supresión, la oposición, la limitación del tratamiento y la portabilidad de tus datos, y retirar tu consentimiento, escribiendo a info@livecinemaes.com con el asunto «Protección de datos». Para darte de baja de la lista de espera basta con pedirlo en ese correo.

Si no estás de acuerdo con nuestra respuesta, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

6. Edad

Para apuntarte a la lista de espera tienes que tener al menos 14 años. Las condiciones para comprar entradas, incluida la edad, están en las condiciones de compra.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: conexión cifrada (HTTPS), acceso al panel restringido al equipo con verificación de identidad y registros sin datos personales.

8. Cambios

Si cambiamos esta política, publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha.